Politique de Réservation de Belle Côte Hôtel
Dernière mise à jour : 18/06/2024
Bienvenue à Belle Côte Hôtel. Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience de réservation claire et simple. Cette politique de réservation explique les conditions et procédures relatives à la réservation de chambres dans notre hôtel.
1. Procédure de Réservation
1.1 Réservations en Ligne : Les réservations peuvent être effectuées via notre site web officiel www.bellecotehotel.com. Suivez les instructions pour sélectionner vos dates de séjour, choisir votre type de chambre et fournir les informations nécessaires.
1.2 Réservations par Téléphone ou E-mail : Vous pouvez également réserver par téléphone en appelant le (+225) 07 77 57 82 89 / 01 50 39 46 54 ou par e-mail à [reception@bellecotehotel.com](mailto:reception@bellecotehotel.com).
1.3 Informations Requises : Lors de la réservation, nous demanderons des informations personnelles telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et informations de paiement.
2. Confirmation de Réservation
2.1 Confirmation Immédiate : Pour les réservations en ligne, une confirmation de réservation sera envoyée par e-mail immédiatement après la finalisation de la réservation.
2.2 Confirmation par Téléphone/E-mail : Pour les réservations effectuées par téléphone ou par e-mail, une confirmation sera envoyée à l'adresse e-mail fournie dès que la réservation sera enregistrée dans notre système.
3. Politique de Paiement
3.1 Méthodes de Paiement Acceptées : Nous acceptons les paiements par carte de crédit, carte de débit et transferts bancaires. Les paiements peuvent être effectués en ligne lors de la réservation ou à l'arrivée à l'hôtel.
3.2 Dépôt de Garantie : Un dépôt de garantie peut être requis pour certaines réservations. Le montant et les conditions du dépôt seront spécifiés au moment de la réservation.
4. Politique d'Annulation
4.1 Annulations sans Frais : Les réservations peuvent être annulées sans frais jusqu'à ....... jours avant la date d'arrivée prévue.
4.2 Frais d'Annulation : En cas d'annulation dans les [nombre de jours] jours avant la date d'arrivée ou en cas de non-présentation, des frais équivalents à .........% du montant total de la réservation seront facturés.
4.3 Modifications de Réservation : Les modifications de réservation sont possibles sous réserve de disponibilité. Veuillez nous contacter dès que possible pour toute demande de modification.
5. Politique de Non-Présentation
En cas de non-présentation, sans annulation préalable, des frais équivalents à ............% du montant total de la réservation seront facturés.
6. Politique de Départ Anticipé
En cas de départ anticipé, des frais peuvent être appliqués pour les nuits restantes non utilisées. Veuillez consulter la réception pour plus de détails.
7. Politique de Garantie de Réservation
Pour garantir votre réservation, nous pouvons demander une pré-autorisation de votre carte de crédit avant votre arrivée. Cette pré-autorisation ne sera pas débitée mais bloquera temporairement un montant sur votre carte.
8. Contact et Assistance
Pour toute question ou assistance concernant votre réservation, veuillez nous contacter :
- Adresse : Belle Côte Hôtel, Yamoussoukro, en face du Centre SOS Village d’Enfants
- Téléphone : (+225) 07 77 57 82 89 / 01 50 39 46 54
- E-mail : reception@bellecotehotel.com
Nous nous engageons à rendre votre expérience de réservation aussi fluide et agréable que possible. Merci de choisir Belle Côte Hôtel pour votre séjour à Yamoussoukro.